Seminare

Prozess Digitalisierer

Agiler Prozessoptimierer

Agiler Coach

Wir bieten Ihnen praxisnahe und spannende Seminare zu folgenden Themen

Digitalisierung des Netzanschlussprozesses

Im Zuge der Digitalisierung wird die Schnittstelle zu Kunden und Marktpartnern immer wichtiger. Sie tragen sich mit dem Gedanken die Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden und Marktpartnern mittels der Digitalisierung auf ein neues Qualitätsniveau zu heben. Hierzu möchten Sie den Hausanschlussprozess optimieren und digitalisieren? In Hinblick auf die Digitalisierung sollte Ihr Ist-Prozess analysiert, standardisiert und verschlankt werden.

Wir bereiten Sie in dem Seminar anhand einer Vielzahl von Praxisbeispielen darauf vor, Ihre Prozesse anhand geeigneter Gestaltungsparameter anzupassen sowie die Anforderungen an eine Portallösung zu definieren. Sie erhalten den Entwurf eines Lastenhefts, das Sie für die Angebotsanfrage bei Softwareanbietern nutzen können und eine Übersicht über die Anbieter am Markt.

Nächster Termin:

25.-26. September 2019

in Köln

Seminargebühr:

€ 1.680,- (zzgl. MwSt.)

Dirk Stelloh

Dr. Markus Löcker

Agile Führung

Agilität im Unternehmen fordern sowohl Führung als auch Mitarbeitende.

Die Veränderung hin zur Agilität schafft große Herausforderungen auf unterschiedlichen Ebenen für alle Hierarchiestufen. Insbesondere Führungskräfte, die diesen Veränderungsprozess mitgestalten, sind gefordert. Denn Agilität ist nicht nur eine neue Methode oder Struktur wie beispielsweise SCRUM. Agilität ist eine Haltung, welche wir erlernen müssen. Die Herausforderung besteht darin, sinnvolle nächste Schritte für Mitarbeiter und Führungskräfte zu gehen, die Lerngeschwindigkeit und Unternehmenskultur der Organisation berücksichtigen und nicht zu einer „Umsetzungserstarrung“ führen.

Im neuen Seminar „agile Führung“ wollen wir mit unseren Teilnehmern erarbeiten, was Agilität auf den Ebenen Individuum, Team und Unternehmen bedeutet. Dafür beantworten wir mit den Teilnehmern unter anderem folgende Fragestellungen:

Welchen Einfluss hat die Unternehmenskultur auf agiles Arbeiten? 
Wie komme ich zu einem agilen Mindset? 
Wie beeinflussen eigene Verhaltensmuster agiles Verhalten? 
Wie ist Führung und Agilität vereinbar? 
Und wie kann ich agiler führen? 
Welche Tools sind wichtig? 
Wo sind die Stolpersteine? 
Wie führe ich mich selbst und mein Team? 
Wie plane ich die anstehenden Veränderungen mittels agiler Methoden?
Was ist ein Change-Sprint?

Nächster Termin:

13.-14. November 2019

in Frankfurt am Main

Seminargebühr:

€ 1.590,- (zzgl. MwSt.)

Frank Hartmann

Agile Prozessoptimierung

Agile Prozesse, agile Optimierung für Kunden, agiles Arbeiten im Prozessmanagement? Agil?

Was verbinden Sie persönlich mit der Bezeichnung „agil“? Dieses Wort ist derzeit in aller Munde, bleibt dabei verführerisch unscharf und treibt unterschiedlichste Blüten in den Unternehmen. Das Etikett „agil“ wird schnell an bestehende Konzepte gehangen – verbunden mit der Hoffnung etwas „grundlegend anders, disruptiv, kundenorientierter, sinnstiftender, digitaler, schneller, kreativer“ – agiler eben zu machen. Wir haben uns die Ansätze die mit agil verbunden werden (SCRUM, Holokratie, Design Thinking, Industrie 4.0, BigData) neugierig, offen, aber auch kritisch angesehen, verprobt und als erfahrene Berater und Pozessexperten in der Praxis auf Herz und Nieren geprüft. Unsere „Erfahrungen“ münden in eine Sammlung geeigneter und integrierbarer Ansätze:

das aBPM Framework.

Es zeigt Ihnen Varianten auf, um nicht in die dogmatische „Entweder-Oder“-Falle zu tappen. Finden Sie das für Sie und ihre Organisation passende Balance aus klassischem BPM und agilen Ansätzen. Die Dosis macht das Gift! In unserem anregenden Seminar hoffen wir gemeinsam mit Ihnen den Anfang für einen fundierten und im besten Sinne „kritischen“ Umgang mit agilen Ansätzen zu schaffen. Erweitern Sie ihr Repertoire- es lohnt sich.

Ziele

Als Teilnehmer lernen Sie, wie Sie Instrumente und Haltungen agiler Ansätze in Prozessmanagement-Projekte sinnvoll integrieren. Sie erkennen die Fallstricke klassischen BPM-Methoden und lernen, wie Sie diesen Risiken im Projektdesign frühzeitig gegensteuern. Sie lernen Methoden, um Erwartungen und Ideen von Prozessbeteiligten und Prozesskunden als Nutzern Ihres Prozesses in Ihr Prozessdesign einzubinden. Vermeiden Sie für die Beteiligten langatmige und übertheoretisierte Prozess-Workshops, sowie für den Kunden irrelevante und veraltete Designs.

Zielgruppe

Agil Interessierte, erfahrene Prozessmanager, Inhouse Berater, Qualitätsmanager, Projektleiter in Digitalisierungsprojekten

Inhalte

  • klassisches Prozessmanagement: Definition, Anwendungskontexte und Bestandteile
  • Kritik: notwendige Entwicklungen und Handlungsfelder
  • Modernes Prozessmanagement
  • Klärung des Begriffs Agilität und der Erwartungen dazu
  • Bild der Agilität (Spezifikation mittels User Stories)
  • Historie, Kontext und Grundlagen Agilität
  • Transferbereiche des Agilen ins BPM: „aBPM Heatmap“
    • SCRUM (Rollen, Inkremente, Artefakte)
    • Design Thinking (Kundenorientierung, Kreativität)
    • Digitalisierung (Disruptiv, Automatisierung-RPA, IOT, Big Data, KI)
    • Lean/Kaizen/TQM
    • Netzwerkstrukturen (Heterarchie, Holokratie)
    • Lean Change (Systemische Beratung, Coaching)
    • Selbstlernend (Kaizen, KATA, Deutero)
    • Selbststeuerung (Kybernethik, Systemtheorie)
    • Sinn/Neues Menschenbild (Konstruktivismus, Embodiment)
  • Eigenen Fall (PO) / zPM selbst: beschreiben
  • Eigene Journey: Übertragung (RF) anhand konkretem Prozess
    • Auftragsklärung (Persona/customer journey)
    • Ist-Erhebung („tBPM“/haptische Modellierung)
    • Soll (Vision vom Soll-Prozess mittels LEGO Serious Play)
    • Umsetzung (Kanban-Board)
  • Abschluss-Transfer Kanban To Do/ Auswirkungen auf POE
  • Ausgewogene Kritik am agilen
  • Professioneller Umgang / Kontext
  • Eigene Implementierung in hauseigene Methodik

Teilnehmervoraussetzungen

Praktische Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen

Nächster Termin:

03.-04. Dezember 2019

in Berlin

Seminargebühr:

€ 1.290,- (zzgl. MwSt.)

Marc Richter

Rainer Feldbrügge

Digital Transformation Consultant

Mit diesem Qualifizierungsprogramm bringen wir Sie auf die nächste Stufe der digitalen Transformation: In 4 Tagen tauchen Sie in interdisziplinäre Themenkomplexe des Innovations-, Change, Prozess- und IT-Managements ein, die Sie zum Digital Consultant machen. Zudem erhalten Sie erprobtes Praktikerwissen und einen umfangreichen Werkzeugkoffer, der Sie zum Experten der digitalen Transformation. In kompakter Form werden Ihnen in diesem Qualifizierungsprogramm interdisziplinäres Wissen und Fähigkeiten vermittelt, um als Digital Transformation Manager Ihr Unternehmen im digitalen Wandel voranzubringen. Kommen Sie mit auf die interaktive Reise und profitieren Sie von wertvollen Praxisfällen, Übungen und langjähriger Beratungserfahrung der Trainer. 

Das Qualifizierungsprogramm erstreckt sich über vier Tage und deckt folgende Inhalte ab: 

Tag 1: Der Weg zur digitalen Strategie

  • Standortbestimmung: Digitaler Reifegrad
  • Mit Digitalisierung auf Wettbewerbsstrategien einzahlen
  • Chancen und Risiken der digitalen Technologien und Geschäftsmodelle
  • Erarbeitung einer digitalen Vision und Eckpfeiler einer digitalen Strategie
  • Handlungsfelder der digitalen Transformation 

 

Tag 2: Prozess folgt der Technologie

  • Digitalisierungstechnologien und Anwendungsbeispiele
  • Prozessautomation: von Robotic Process Automation zur künstlichen Intelligenz
  • Prozesssteuerung: von Internet of Thinks zum Process Mining
  • Prozessgestaltung: von Micro Services zur Blockchain
  • Digitale Geschäftsmodelle
  • Gatekeeper: Übernahme der Kundenbeziehung
  • Big Data: Übernahme der Daten
  • Digital Innovation: Übernahme der Kernkompetenz
  • Disintermediation: Übernahme der Vermittlung
  • Potenziale der Digitalisierung erkennen und kommunizieren
  • Digital Startup: Was braucht es für eine erfolgreiche Digitalisierung? 

 

Tag 3: DNA des digitalen Prozesses

  • Analoge versus digitale Prozesse
  • Prozesse und Geschäftsmodelle neu denken mit
  • Toolbox: Methoden für Innovation (Design Thinking, Innovation Labs, Lean Redesign, Agile Startup etc.)
  • Prozesse und Geschäftsmodelle effektiv gestalten
  • Toolbox: Agile Prozessoptimierung (Scrum, Rapid Prototyping etc.)
  • Toolbox: Entwicklung von Geschäftsmodellen (Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Customer Development etc.)
  • Prozesse effizient spezifizieren
  • Big Picture: Ziel- und Architekturbilder
  • Trilogie der Prozessmodellierung: BPMN, DMN und CMMN
  • Die feinfachliche Spezifikation (Komponenten und Granularität)

 

Tag 4: Die digitale Transformation agil beherrschen

  • Digital and Agile Mindset: So denkt der agile Digitalökonom
  • Digitale Transformation erfolgreich gestalten
  • Erfolgreiche agile Modelle für den digitalen Transformationsprozess
  • Die digitale Belegschaft: Rollen und Kompetenzen
  • Digitale Unternehmenskultur und Leadership
  • Change Story und Change Enabling
  • Denken und Handeln als Consultant
  • Kompetenzen des Consultants
  • Consulting als Prozess
  • Interventions- und Reflektionstechniken
  • Enterprise 2.0: erfolgreicher Abbau von Silodenken
  • Mensch versus Maschine
  • Negativeffekte abfedern: New Taylorism

 

Ihr Nutzen

  • Sie erhalten einen Überblick über die Megatrends und Entwicklungen der Digital Economy und die Auswirkungen der digitalen (R)Evolution auf Branchen und Unternehmen.
  • Sie erlernen Ansätze und Methoden für die erfolgreiche Gestaltung von digitalen Prozessen und Geschäftsmodellen unter Nutzung innovativer Technologien.
  • Sie erhalten Tools für die erfolgreiche Transformation Ihres Unternehmens und als Treiber und Enabler für den digitalen Wandel in Ihrem Business.
  • Sie gehen mit einem erfahrenen, interdisziplinär aufgestellten Expertenteam in einen intensiven Austausch und arbeiten an Ihrem persönlichen Profil als Digital Consultant.

 

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Business Development, Prozess- und Programm Management, Geschäftsführung und Consulting, die sich in vier intensiven Tagen durch umfassendes Know-how als Leader in der digitalen Transformation positionieren wollen.

 

Trainer

David Barcklow und Dirk Stelloh

Nächster Termin:

wird bald bekannt gegeben

Seminargebühr:

€ 2.490,- (zzgl. MwSt.)

 David Barcklow

Digitalisierung von Dienstleistungsprozessen

Ziele

Modellieren Sie noch oder automatisieren Sie schon? Erfahren Sie mit welchen Methoden und Werkzeugen Sie die Digitalisierung Ihrer Prozesse effizient vorantreiben können und welche Potenziale Sie damit heben können. Erleben Sie wie Sie aus einem fachlichen Modell einen ausführbaren Prozess machen und wie Sie dessen technische Ausführung zielorientiert steuern können. Konkrete Umsetzungsbeispiele erfahrener Trainer werden für Sie direkt gewinnbringend einsetzbar sein. Mit Abschluss dieses Seminars haben Sie konkrete Arbeitshilfen und Leitfäden an der Hand, um Ihre Prozessautomation morgen zu starten und erfolgreich durchzuführen.

 

Zielgruppe(n)

Prozessberater, Business Analysten, DV-Koordinatoren und Projektleiter für Digitalisierung- und Automatisierungsprojekte

 

Inhalte

Digitalisierung als BPM 4.0

Digitalisierungsansätze

  • Potenziale und Einsatzgebiete
  • Robotic Process Automation
  • Workflow Management
  • Business Rule Management
  • Artificial Intelligence
  • Einsatzgebiete und Entscheidungskriterien

Prozessmodellbildung und Anforderungsdefinition

  • Prozesse mit BPMN 2.0 modellieren
  • Geschäftsregeln mit DMN 1.1 modellieren
  • Cases mit CMN 1.0 modellieren
  • Anwendungsmodell mit UML
  • Datenmodellierung mit ER-Diagrammen
  • UX-Design über Prototyping
  • Anforderungsbeschreibung mittels User Stories

Prozesssteuerung im Betrieb

  • Business Activity Monitoring
  • User Task Management
  • Process Performance Management

Roadmap der Prozessautomation

  • Arbeitspakete und Schritte im Automationsframework
  • Methoden der agilen Softwareentwicklung
  • Rollen im Automationsteam
  • Digitale Transformation der Betroffenen

 

Teilnehmervoraussetzungen

Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie der Spezifikation von Anforderungen für die Softwareentwicklung

 

Trainer

David Barcklow und Dirk Stelloh

Nächster Termin:

wird bald bekannt gegeben

Seminargebühr:

€ 1.590,- (zzgl. MwSt.)

 David Barcklow

Unsere Erfahrungen als Trainer, Dozenten und Berater

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Fragen beantworten wir gerne persönlich